Kebijakan Privasi

Kami, Distributor Resmi Madu S4E atas nama Suparno, berkomitmen untuk melindungi privasi setiap pengunjung dan pelanggan yang mengakses website ini. Kebijakan Privasi ini menjelaskan dengan transparan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Saat Anda mengunjungi atau berinteraksi dengan website ini, kami dapat mengumpulkan informasi berikut:

• Data yang Anda berikan secara sukarela: Nama dan nomor WhatsApp saat Anda memulai percakapan pemesanan melalui tombol WhatsApp di website ini.
• Data teknis otomatis: Alamat IP, jenis browser, halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan, dan sumber referral (misalnya, dari iklan Facebook).
• Data dari cookies & teknologi pelacak: Website ini menggunakan Facebook Pixel untuk mengukur efektivitas iklan kami. Pixel dapat mengumpulkan informasi seperti perangkat yang digunakan dan tindakan yang dilakukan di website (misalnya, klik tombol "Pesan").
• Data transaksi: Informasi pesanan (varian produk, jumlah, alamat pengiriman) yang Anda bagikan melalui obrolan WhatsApp.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Memproses dan mengantarkan pesanan Anda
• Memberikan layanan pelanggan dan merespons pertanyaan Anda
• Mengukur kinerja iklan dan mengoptimalkan kampanye pemasaran kami
• Meningkatkan kualitas website dan pengalaman pengguna
• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia

3. Penggunaan Facebook Pixel & Meta Technologies

Website ini mengintegrasikan Facebook Pixel (milik Meta Platforms, Inc.). Teknologi ini memungkinkan kami untuk:

• Mengukur konversi dari iklan Facebook dan Instagram
• Membangun audiens yang relevan untuk keperluan iklan (Remarketing)
• Menganalisis perilaku pengunjung secara agregat dan anonim

Data yang dikumpulkan oleh Facebook Pixel juga tunduk pada Kebijakan Data Meta. Anda dapat mengelola preferensi iklan Anda melalui pengaturan iklan Facebook.

4. Cookies

Website ini menggunakan cookies untuk memastikan fungsi website berjalan dengan baik dan untuk keperluan analitik. Cookies adalah file teks kecil yang disimpan di browser Anda. Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak semua cookies atau memberikan notifikasi saat cookies dikirim. Namun, beberapa fitur website mungkin tidak berfungsi optimal jika cookies dinonaktifkan.

5. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menukar, atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami dapat berbagi informasi dalam kondisi terbatas berikut:

• Jasa pengiriman: Nama dan alamat Anda diberikan kepada mitra kurir (JNE, J&T, SiCepat, dll.) semata-mata untuk keperluan pengiriman pesanan.
• Platform Meta (Facebook/Instagram): Melalui Pixel dan Conversions API untuk keperluan pengukuran iklan, sesuai kebijakan Meta.
• Kewajiban hukum: Jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.

6. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi informasi Anda dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran. Komunikasi pemesanan melalui WhatsApp dilindungi oleh enkripsi end-to-end dari WhatsApp (Meta).

7. Hak-Hak Anda

Sesuai dengan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP), Anda memiliki hak untuk:

• Meminta akses ke data pribadi Anda yang kami simpan
• Meminta koreksi data pribadi yang tidak akurat
• Meminta penghapusan data pribadi Anda dari sistem kami
• Menarik persetujuan atas penggunaan data Anda kapan saja

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami melalui kontak di bawah ini.

8. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Data transaksi umumnya disimpan selama 5 (lima) tahun untuk keperluan pembukuan.

9. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui pemberitahuan di website ini. Penggunaan Anda yang berkelanjutan atas website ini setelah perubahan tersebut diposting merupakan penerimaan Anda atas kebijakan yang diperbarui.

10. Hubungi Kami